筒居 | よくある質問

Q&Aよくある質問

Introduction

この製品はどんな製品ですか?: 当製品は、おいしさを引き立てるデザインに優れ、多様な用途に対応しています。高機能な環境に配慮した素材で作られ、素材には抗菌効果があり、衝撃にも強い特長を備えています。さらに、簡単なお手入れで長くご利用いただけます。

初めての場合はどのように使えばよいですか?: 縁を薄く設計してるので、飲み物を飲まれる際には縁を唇に軽く乗せるようにご利用ください。
より深くご理解いただくためには、もう一つをカップ用意して味、香り、使用後の洗浄などの性質を比べていただくことをお勧めしています。

注意事項はありますか？: 屋外で使用される際は、周囲や環境にご配慮ください。
来た時よりも綺麗にして帰りましょう。

外部翻訳機能はありますか？: We kindly request users to utilize browser translation features such as Google Translate for foreign language support on our website.
外语支持，请用户使用浏览器翻译功能，如 Google 翻译网站。
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素材と環境

素材は何から作られていますか？: バイオマスプラスチックによって作られています。このバイオマスプラスチックは石油由来プラスチックが５０％以下の使用量に抑えられています。
サステナブルな素材です。

安全性に関してどのような認証があり、どんな検査をしていますか？: 日本には「厚生労働省規格３７０号」というプラスチックを含む安全基準があり、これを通過した素材を使用しています。

なぜバイオマスプラスチックを使っているのですか？: 原材料に用いられている竹は伐採された後は焼却や廃棄されます。筒居はこれを再循環しています。他方、壊れやすいワイングラスを長く使えるようにすることは長期間の炭素固定につながり、エコフレンドリーだと考えています。
Tsutsui合同会社はSDGsの定着を応援しています。

このバイオマスプラスチックは何から作られていますか？: 日本国内で伐採された竹を、同じく国内で破砕し粉状にして、ポリオレフィン系プラスチックバインダー等と共にペレット化しています。

このバイオマスプラスチックの機能は？: 抗菌、防カビ性を有します。竹は昔からおむすびを包むなど生活に利用されてきました。竹に含まれるテルペンという種の芳香性のある成分が関与する模様です。
カビ抵抗試験では、カビ培養後４週間経ってもカビの発生は認められませんでした。
抗菌力試験の結果でも、高い抗菌効果を発揮しています。（財）カケンテストセンター

このバイオマスプラスチックの匂いは？: 筒居が製造されて間もない時には、一時的に燻されたような匂いがすることがあります。これはバイオマス材料を200度で熱して製造する際の自然な現象です。匂いは使用や時間が経つにつれて、次第に薄れていきます。

このバイオマスプラスチックの物性は？: 原料石油由来プラスチック100％の状態より強化されています。竹の植物繊維がポリマーにからまることよって耐熱性と耐衝撃性が向上しました。

このバイオマスプラスチックを燃焼時の特徴は？: このプラスチック片を燃焼した際の二酸化炭素の量は、ほぼ通常の木片と変わりません。
燃焼カロリー比較(JISM8814)では、木片約6000cal/gに対しポリプロピレン10500cal/gです。
筒居の材料は6880cal/gです。

廃棄する際はどうしたらいいですか？: 各自治体ごとのルールを確認して廃棄してください。構成素材は全てのパーツの石油由来プラスチック比は５０％以下です。

使用することで環境に対しへどういった貢献ができますか？: 使い捨てカップを使う場面からの変更先としてご検討ください。味も大変美味しく変わります。

リサイクルに参加する場合はどうすればいいですか？: 壊れた筒居をご返送くださると、再循環化が可能です。
定形外郵便で、お名前・ご住所・ご購入メールアドレス・ご連絡先を明記の上、
以下の住所にご送付ください。心苦しいですが送料はお客様のご負担になります
1パーツの場合220円でお送りいただけます。2024/2現在
〒350-1165
埼玉県川越市南台1-9-3　MFLPプロロジスパーク103
Tsutsui合同会社(YellowTail内リサイクル受付)
05036274571

注文と支払

オンラインストアの安全性とセキュリティー対策はどのようになっていますか？: 当サイトはShopifyを選択しており、Shopifyはセキュリティに多額の投資をしています。
[Shopify Security]

どのような支払い方法が利用できますか？: クレジットカードおよびamazon payが使用いただけます。

注文内容の変更はできますか？: 当社より商品を発送する前でしたら、ご注文内容の変更を承ることができます。変更をご希望の際はお問い合わせページからご連絡ください。
お問い合わせ

注文後の支払い方法変更はできますか？: ご注文確定後のお支払い方法の変更はシステム上致しかねます。お支払い方法を変更の場合は、一度ご注文を取り消していただき再度ご注文いただく必要があります。

ご注文確認メールはどこに届きますか？: ご登録のメールアドレスにご注文後すぐに届きます。
ドメインは@tsutsuiglass.comです。
届かない場合、迷惑メールも確認をお願いします。
2営業日以上経っても届かない場合は、お手数ですご連絡ください。
お問い合わせ

領収書の発行はできますか？: 領収書の発行をご希望の方は連絡ください。原則としてメールでお送りさせていただいております。
お問い合わせ

製品が不良品の場合、交換の手続きはできますか？: 速やかに交換対応させていただきます。万全を期していますが、万が一不良品が混じっている場合はご連絡ください。
お問い合わせ

購入後、商品はどれくらいの時間で発送されますか？: 土日祝日を除き、ご注文から1日以内に出荷しています。
到着は運送会社の混雑状況次第ですが、概ね発送日＋2日以内です。

製品が到着した際に確認すべきポイントはありますか？: こちらの動画を参照し、組み立てのテストしてください。
組み立て動画

購入したものの気が変わったので返品できますか？: 返品を受け付けるには、商品到着後８日以内に当店にご連絡いただく必要があります。
未使用であり、商品パッケージや付属品などが全て揃っている状態である場合、返品が可能です。送料はお客様のご負担となります。
詳しくは以下のリンクをご覧ください。
利用規約　７条

配送と梱包

送料はかかりますか？: 950円頂戴しています。一定の条件で無料化できます。

配送事業者はどこですか？: ヤマト運輸がお届けします。

日時指定はできますか？: システム上日時指定は、配送業者からのご連絡URLからお願いします。
ご注文確認メールに記載の送り状ナンバーからチェックできます。
ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム

どこから発送されますか？: 当社配送センター
〒350-1165 埼玉県川越市南台１丁目９番地３ MFLPプロロジスパーク103 Tsutsui合同会社（筒居）

国際発送は可能ですか？: 国際発送は対応しておりません。

どのような状態で到着しますか？: 製品を段ボールに入れ、くしゃくしゃした紙（ボーガスペーパー）をクッションとして入れて送お送りしています。

複数個の梱包はどのような形態ですか？: 複数個のご注文の場合はまとめて発送させていただきます。

ギフト包装オプションがありますか？: いいえ、ギフトラッピングは行っておりません。

不在が続き、受け取れなかった時はどうしたらいいですか？: お問い合わせページからご連絡ください。
再送付の手配の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
お問い合わせ

仕様と保管

飲み方について教えてください。: まず唇への重さをなるべく減らするように意識し、手で荷重をしっかり支えてください。
つぎに上唇に軽く当て、下唇で軽く挟み込むようにご利用ください。

分解収納機能の使用方法について教えてください。

Step.1

切り欠きを開く
Step.2

中からトップパーツを出す
Step.3

水平に重ね、軽く押す
Step.4

線と縁が並行に
並んでいるか確認
Step.5

底部にステムを
圧入し、完成

組み立て動画

日常の取り扱いで注意が必要なポイントはありますか？: 飲み口の縁などの薄い部分に力をかけると割れやすいのでお気をつください。
特に取り付け、取り外しの際に注意が必要です。

筒居を連結した時に注意が必要なポイントはありますか？: 連結した状態で持ち運ぶ場合は左右に振動しないよう固定してください。ステム裏の凸部が折れる原因になります。

飲み口パーツの内側にある白い点はなんですか？: 内側の点は、金型への注入部の名残です。機能上問題なく製造上の仕様です。よく探すと他のパーツもゲートがあります。
気になる方は切り取るにとどめてください。
やすりがけは周囲ゲートも傷つけるのでおすすめしません。

食器洗い機で洗うことは可能ですか？: はい。使用できます。乾燥機能がある場合、送風口の温度が高いと歪みの原因となりますのでお気をつけください。

薬液消毒は可能ですか？: 使用できますが、素材が溶けることがありお勧めしていません。

電子レンジ使用できますか？: 物性としては可能ですが、パーツごとの嵌合が歪むことがあるためお薦めしていません。
尚、ワット数は500wのみです。また、オーブンは使用できません。

筒居の保管に特定の温度や湿度の条件はありますか？: 夏の車内など、長時間高温に晒と嵌合部が歪むことがあります。

製品が壊れてしまった場合、どうしたらいいですか？: こちらパーツの購入がいただけます。
パーツ

落とした時はガラスのように割れますか？: いいえ。この製品は破片が飛散しにくい素材でできています。

長期間未使用の場合、何か注意が必要ですか？: 抗菌効果があるので特に注意は必要ありませんが、50度程度熱めのお湯で洗ってください。

キャンプで気をつける点、使用上の注意点はありますか？: 直火や、火のそばに置かないでください。強い衝撃を加えると割れたり欠けたりします。

利用と応用

このワイングラスはワイン以外の飲み物にも利用できますか？: はい。すべての飲み物にご利用いただけます。

ワイン以外に適した用途はありますか？: はい。たとえば、ビールの350ml缶を泡を立てないよう注いで、ちょうど１本入るよう設計しています。また、冷凍庫でグラスを冷やすこともできます。

ワイン以外にも使用できるアウトドアのシーンなどがありますか？: ビールをステンレスマグで飲む際に感じる金属感を軽減できます。寒いときにはお湯割りも最高です。また、コーヒーや紅茶などもお試しください。

冷たい飲み物と熱い飲み物の両方に適していますか？: はい。筒居を冷凍庫で冷やしたり、お湯割を作成することが可能です。

製品のデザインに特別な機能がありますか？: はい。キャンプ朝の二日酔いはつらいものです。筒居のブラックは闇に溶け込むため、酔って蹴ったりし始めたら、白湯を沸かして次第に寝る支度を始めましょう。

その他

製品に関する質問や不明点があった場合、どのようにカスタマーサポートに連絡できますか？: 以下のリンクからご連絡ください。
お問い合わせ

製品が在庫切れの場合、再入荷の予定はありますか？: はい。生産の目次第このウェブサイトで販売します。
尚、しばらくはオンライン優先で在庫補充の予定です。

実店舗の在庫の状態は？: オンラインストア側では把握しておりませんので、店舗に直接お遠い合わせください。

製品に関する最新のニュースや新製品情報はどこで入手できますか？: instaglam

事業者様へ

筒居の導入について見積もりできますか？: はい、1個単位で対応可能です。また、お支払いは先払いです。大口注文には専用の割引制度をご用意しています。
以下のリンクからご連絡ください。
お問い合わせ

キャンプ場、飲食店、宿泊施設でどんな使い方ができますか？

屋外で美味しい飲み物を飲む時間に共感いただくお客様は多く存在します。
筒居を使った貴社でしかできない独自サービスの開発にご関心のある方は以下のリンクからご連絡ください。
当社基準による審査がありますが、現在費用をいただかず対応しており、当社ウェブサイトへの掲載も可能です。
お問い合わせ

小売業・卸売業のお客様で当社商品の販売はできますか？: はい、可能です。ただし、当社基準による審査があります。詳細については以下のリンクからご連絡ください。
お問い合わせ

メディアや取材について: 取材及びメディア関連の問い合わせ先はどこですか？
こちらにお気軽にご連絡ください。
以下のリンクからご連絡ください。
mail： support@tsutsuiglass.com